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外卖骑手端教程

2018-11-09 10:00 来自于应用公园

应用公园外卖配送骑手端上线啦!本次上线的骑手配送助手,是为了自建配送团队中的骑手研发,让骑手可以便捷、高效的接单,同时记录配送情况,便于运营者维护管理。


使用须知:

1. APP需开通短信验证,才可注册注册骑手端

2. 需开通外卖配送功能才可使用骑手端

3. 需先在后台添加配送员,才能在骑手端通过忘记密码下发短信找回密码登录


使用方法:

1. 进入运营管理后台--外卖配送--配送管理,开启配送管理按钮,并进行配送设置;

* 配送时长为配送员从接单到送达所用时长建议填写足够充裕的时间

 支持配送方式:根据店铺需要进行勾选,勾选后会在商户管理--店铺配送内显示所选择的配送方式;


2. 进入外卖商户--商户信息设置--配送设置,勾选相应店铺配送方式;



3. 新增配送员:所属区域是指该派送员可抢单的店铺区域,一个配送员可选择多个区域;新增成功后直接在配送管理页面内显示,可查看该配送员完成单量,差评量,超时单数,满意度等信息;


4. 商家收到订单后在后台进行确认,商家接单并点击配送;

*点击接单不会开始计算配送时长,骑手也无法抢单,点击接单并配送骑手才可抢单并会从即刻起开始计算配送时间;


5. 配送员登录骑手APP客户端进行抢单配送;

登录格式为:ID:注册配送员手机号(冒号为英文输入法)

*首次登录无密码,须点击忘记密码,获取验证码后重新设置密码进行登录;

*登录成功后点击左上角设置,开启接收消息通知,若关闭将无法接收消息通知;


如商家在后台点击配送后,订单会出现在抢任务中,骑手需要手动抢单,且只会展示设置配送员所属区域内的店铺订单;为保护用户隐私,抢单任务中的用户地址,只展示大概地址,抢单成功后才可显示详细地址;




抢单成功后,订单会显示在待取货中,骑手根据取货地址到达商家地址,到达后可点击已到店,已到店并无实际意义,只作为APP客户端的订单状态的更新;

骑手取货后点击开始配送,订单将显示在配送中,送达后点击确认送达,订单将完成;有异常订单为已申请退款的订单,配送员可自行联系商家确认是否送货,退款后的订单会在有异常内展示24小时;

如在配送过程中配送员出现异常状况,无法将订单送达,可使用转单功能;













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