电商平台运营方案：免编程，搭建APP+小程序+H5三合一电商系统

在移动互联网时代，电商已经成为企业营销不可缺少的一部分，那么如何做好电商平台的运营呢？

这里从运营和平台两个部分着手。

为数不多部分：电商平台

目前主要的电商移动互联网平台为H5网页、小程序和APP，三者扮演的角色不同，起到的核心作用也不同。

1、H5微网页

H5微网页的核心优势是可以以链接的形式插入各个宣传渠道中，比如公众号、线下扫码等，容易推广。用户可以通过H5微网页快速了解产品或品牌详情。因为H5自身功能的限制，所以对电商来说主要起宣传展示作用。

2、小程序

小程序作为微信力推产品，背靠微信10亿的社交流量，配合微信公众号、微信社群等，非常容易实现引流，用户通过小程序可以体验到电商的核心功能。但是小程序受到微信的限制比较大，功能相对较少，营销工具有限，而且非常容易被封号，用户数据也留在微信。小程序的核心是引流，做用户的初步承接。

3、手机app

手机APP作为自己的电商平台，功能可自由设置，同时所有的数据掌握在自己手里。通过App可以举办多种多样的营销活动。目前小程序和App可以互相跳转，非常容易获取从小程序引导过来的流量。手机App的核心作用就是转化变现、沉淀老用户。目前，通过应用公园app制作平台可免编程快速制作各种行业的手机APP，而且整体价格还可以节省90%左右。

三者的关系，以摩拜单车的运营为例，就可以非常容易理解：H5发布各种活动，小程序社交引流、手机App变现与沉淀。现在，应用公园提供全套的电商APP解决方案：不需要任何的编程技术，自己就能制作“APP+小程序+H5”三合一系统，三者数据互动，可一键同步管理，让企业建立自己的电商营销矩阵。

第二部分：电商运营部分

电商平台的运营主要分为商品运营、用户运营、活动运营、内容运营，再加上现在比较流行的社群/社群运营、分销系统等。

1、商品运营

商品运营是电商平台的基础。在产品的规划上，首先要搞清用户到底在什么情景下才会到你家买商品。后期的活动运营、客户运营都是在这个基础上的策略延伸。

商品主要分为:主打爆款、引流产品、补充性产品，还有宣传作用的形象产品、针对竞争者的产品。

2、用户运营

用户运营的三项基本工作：

（1）吸引用户。了解目标用户和现有用户的用户画像，针对核心用户的特点优化产品，吸引用户，也可以通过老带新的方式。

（2）用户来了如何留住用户。比如建立用户关系，奖励、荣誉等、会员积分等。

（3）用户留下来了如何提高用户的活跃度。比如引导用户产出优质UCG，这也属于内容运营的一部分。

3、社区运营

社区运营脱胎于用户运营，通过社区的方式，集聚行业粉丝群，大家可互相交流，拉近消费者之间的距离，培育老用户。小米首批客户大多数就是小米论坛的粉丝。

4、内容运营

内容运营与用户运营、社区运营同样密不可分。特别是自媒体时代，内容已经成为非常重要的引流渠道，甚出现了专门的内容电商。比如小小包麻麻、小红书、凯叔讲故事等。

5、活动运营

无活动不营销，活动可分为品牌活动、节日活动、营销活动、拉新活动。日常性的包括满减、折扣、限时优惠、团购券、代金券等。

6、分销系统

分销作为活动营销的一种，在移动互联网时代却有着简单粗暴高效的作用。通过分销系统，可以快速通过粉丝裂变，建立一个类似微商的营销团队。