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如何运营好一个APP?你必须知道的产品运营6大心理学法则

2018-08-14 16:25:00 来自于应用公园

生活中处处可运用心理学,对于市场营销、互联网运营、产品策划、创者者来说,更是可以通过洞察消费者的心理学,来达到很多意想不到的效果。


要想运营好一个手机App,产品运营的这6大心理学法则你必须知道。



互惠原理


相信大家经常会遇到这样的情况:

“老板,这件衣服多少钱呀?”

“这件啊,这件要500块”

“这么贵,300行不行?”

“300块真不行,我们都亏本了,这样吧,350我给你包起来

“行,可以。”


最终双方都接受了双方的价格,这个过程中,消费者认为老板降低了150块,感觉自己赚到了,而老板觉得消费者也做出了让步,双方互惠,最终达成成交。


这就是互惠原理,如果感受到了对方的恩惠,就会有回报对方的心里。当人们给与你优惠的好处,不自觉的会希望继续保持沟通。


在手机App运营过程中,常常用到这个技巧,比如各种新人红包、限时折扣、满减等。前期赠送优惠,培养用户长期使用的习惯。


承诺和一致


心理学家发现,在赛马的过程中,如果参与者一旦下注,就会对自己下注的马信心大增,虽然还是原来马,胜率一样,但是在下注者严重,马的获胜希望就大大增加了。


研究发现:在决策的时候,我们都希望与之前的所作所为保持一致,面对个人或者外部的压力的时候,往往使我们的言行与之前的保持一致。


在很多游戏中,人民币玩家和免费用户往往处在一个对立的阵营,大家互相嘲笑。但是如果哪天出现了免费皮肤、折扣的装备,或者1元大礼包的时候,很多人就会尝试付款。


有了首次付款,这些玩家就从免费用户成为了付费用户。这与之前的立场发生了变化:“我是谁,我竟然充钱了”,这会让很多人迷茫,会努力让自己的言行一致。从而自己找到成为付费玩家的理由。当用户的使用习惯培养起来了,就会成为忠实客户,花钱越多越忠实。


社会认同


简单的说,就是从众心理。大多数时候,我们判断的标准就是看别人怎么做的。两件商品,一件的销量在5000多,一键的销量十几个。即使销量少的可能更符合需求,但是大家还是会选择销量多的。



这点从当前大火的喜茶、coco、一点点等网红奶茶等看一看出来,每次路过,都有众多年轻人在排长队,很多人都会因为好奇,会尝试买一杯。买完之后,因为是自己花费了大量的时间买的,怎么能说不好呢?

“这么多人买,跟着买应该没有错吧”


所以在众多App上,我们会看到XXX人已购买,在筛选商家的时候,也可以按照人气进行筛选,还能查看用户的好评。


喜好



相信大家在朋友圈经常会看到各种各样的拼团活动。目前大火的社交电商,就是做“喜好”,利用亲朋好友之间的好感、信任力,转移到商品身上。


“在么,这里有一个很便宜的电饭煲,原价500多,拼团后只需要300多,你不是刚好也打算购买一个吗,不如一起拼个单吧。”在这个过程中,很多需求不明显的客户,就这样在朋友的邀请下,下单购买了。


权威


在中国,权威的影响力要远远超出其他地方。专家、名人站台,已经成为必配的营销工具。比如在朋友圈刷屏的知识付费,正是借助了“网易”“三联”“腾讯”的权威形象,从而吸引了大量用户的信任。



短缺


从双十一到618,知名电商的大促节已经成为一种社会现象。各大电商平台的“限前XXX名优惠”和“折扣倒计时”都在充分调动大家的紧迫感,再不下手就没有了。这就是各大限时折扣、限时优惠的价值。


总结:


当前的移动互联网,已经早早过去了仅凭一项核心内容就能吸引用户的时代。在产品运营中,多策略组合已经是常态。当一个手机App,拥有刺激消费者的“痛点”、“爽点”越多,手机App的运营就越成功。

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