SAP也是如此，每年向企业的客户收取一定的维护费，及时为客户服务，为客户提供软件升级和购买服务。
SAPBusinessOne的年度维护费用=软件许可证总价值*17%
SAPAll-in-One(R3|ECC)的年度维护费用=软件许可证的总价值*22%
当然，也有很多企业客户有这样的疑问：
1.我可以招懂技术支持的人来帮我维修，而且我在厂家认识一些技术人员，所以我可以自己维修，不用交维修费用
2.其实性价比不高。厂家收了这么多维护费，实际的支持服务做的并不多。
3.一些软件供应商不将费用作为收费项目。你为什么会有？
事实上，SAP等软件厂商收取的维护费也是其专业性、可持续性和信任度的保证：
1.软件供应商的服务和技术，如1。思爱普并非停滞不前。随着企业，需求的增加，软件功能需要不断完善；真正的服务是企业客户看不到的。有时候软件一个很小但又不可或缺的功能出现，在客户眼里很简单，但却是软件厂商不断投入人力物力进行产品研发的结果。
2.费用的维护是统一的，所有的企业客户都是按正常比例收费，不存在客户多客户少的问题。
3.企业IT系统的初衷是想通过上一层楼来放弃公司的业务处理能力和管理能力，这就要求软件系统要有* *的安全性和稳定性，但是所有的软件厂商都不能保证软件的* *性，而且会有一些检测不到的bug，并不是所有的问题。在企业雇佣的技术人员可以解决这个问题。如果有技术牛可以随意解决问题，那么企业的工资支出肯定会上涨；同时，只有原创软件厂商才能更好地保证软件的质量和服务，有效帮助企业规避风险。软件安全稳定，没有问题比多花钱更重要。
4.SAP销售的是服务，不是产品。如何更好地满足需求，服务客户，一直是SAP及其合作伙伴的理念。
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