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“新零售”——实体店的逆生长机会

2017-12-18 16:37:00 来自于应用公园


实体店又要面临新一波冲击了。

马云斥资191亿买了大润发搞“新零售”,并推出“盒马鲜生”;腾讯近期也入股永辉超市,并针锋相对推出“超级物种”。苏宁易购、京东小店也已摩拳擦掌。



线上每天4000单,客单价70元;线下门店每天几十万的销售额,共计超万单。这就是盒马鲜生一个面积“4500平”的上线超市,一年的销量达2到3个亿。



“新零售要全面取代传统的的零售行业,这就像手机对报纸的冲击样,三维打击二维,根本没有还手余地。”盒马创始人侯毅说。

“新零售”的背景下,实体店该怎么办?

这里以生鲜行业为例,我们对市场上现有的模式进行一一剖析:

一、综合电商平台


比如淘宝、天猫、苏宁易购等,这类大型电商平台都有自己专门的生鲜专区。大平台的优势非常明显。

首先:就是入口流量的优势,强大流量是其他平台难以企及的。

第二:综合电商的用户培养了良好的网购习惯,都是网购的忠实用户,转化率及较高。

第三:大平台天然的信任感,对于网购来说,这点非常重要。

但是,大平台的也面临一系列问题,比如大平台在生鲜领域面临着产品不统一,运输过程中难以保鲜,而且产品质量很难把控,这也是阿里巴巴单独推出“盒马鲜生”的主要原因。


二、物流电商平台


主要指的就是顺丰,作用国内最庞大、消费者信任力最好的快递大军,在物流领域具有明显的优势。

顺丰快递能够与顺丰嘿店很好的结合起来,目前顺丰在全国70个城市拥有超过500家顺丰嘿店,这个对于顺丰优选做社区O2O来说也是个明显的优势。



但是顺丰优选前期推广成本高,在电商领域还需要不断优化。


三、垂直电商



莆田网、优菜网、本来生活网等垂直生鲜电商可谓是生鲜电商的发起者,在这个细分领域更懂消费者。

正是这些企业的崛起,让巨头电商平台开始觉醒并纷纷介入。但是垂直电商需要注意的就是前期的推广和后期供应链的维护。


四、社区超市O2O


依托线上的实体店,建立O2O类型的手机APP,用户可在线下购买,也可以通过手机随时随地的点单。这就是社区超市、实体店的O2O生鲜模式。

因为社区超市就在楼下,所以无论是送货上门,还是用户自取,效率非常高。

社区超市、生鲜实体店老板也可以根据用户订单、数据等更好的进货等。




综合分析,第四种方式,即结合社区O2O自建平台,是实体店最容易、也最适合的方式。对比巨头的“新零售”,其优势也非常明显。

第一:送货速度更快:盒马鲜生的主要卖点“门店附近3公里范围内,30分钟送货上门”。但实体店就开在客户的楼下,5分钟就可以完成送货上门。

第二:信任问题:零售实体店对比网上店铺,天然具有信赖感,而且就开在用户的周边,用户更加熟悉,更容易成交。

第三:距离近:不用考虑配送冷链、产品保险问题。

借助手机APP,建立属于自己的“新零售”平台,这是实体店的时代机会,已经刻不容缓。



我们都知道,现在很多实体店为了上电商系统,纷纷入驻美团、饿了么等第三方平台。但是,所有的用户数据都在美团等第三方手里,实体店并不能直接联系客户。而且还要被美团等抽成、缴纳各种活动费用、占据资金等。当市场流量逐步转移到头部大的店铺,中小实体店选择第三方就是慢性自杀。

自己有一套基于手机APP的“新零售”系统,还可以把“抽成”回馈给消费者,自己掌控客户岂不是更好?



客户通过美团上门后,提示通过本店内部APP平台,享更多折扣优惠。成交通过自己的APP,资金不走美团系统自己把控,美团无法抽成,用户享受到实实在在的优惠,还可以通过APP的积分享更多优惠等,以此逐步培养核心用户。

新零售时代,电商与店商的完美结合,借助天然距离优势,这就是实体店的逆生长机会!


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