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    酒店APP开发 帮助酒店改善服务模式 实现完善与创新

    2020-11-22 13:15:00 来自于应用公园

    随着中国社会经济的发展,酒店行业的发展速度也越来越快。在移动互联网时代下,酒店业的可持续发展和新媒体营销,尤其是app应用软件营销密不可分。此外,许多小型的精品酒店也在努力利用这次商机。所以,现在的问题不再是酒店是否应该提供酒店App应用,而是酒店App软件应该具有什么特色功能才能从众多的酒店App应用软件中脱颖而出。
    酒店App软件如何从众多的酒店App应用软件中脱颖而出?应用公园小编总结出如下几点:
    1.预订服务
    酒店App应用提供给客户预订服务那是必要的功能,也是基本的功能。但是并不是所有的预订功能都是一样的。出色的酒店手机app应用会与众不同,客人们可以在酒店App软件上根据距离、价位或品牌来分类筛选各地区酒店产品服务,而且还提供地图浏览功能。除了提供具体的设施信息和各种住房图片外,客人们还可以自由选择具体房间位置。
    2.登记手续和虚拟钥匙
    智能酒店App手机客户端正在集中火力解决基础的服务,因为往往这些基本服务频频成了酒店的致命痛点。有多少游客是花了一整天旅游,已经精疲力竭,结果来了酒店还得排队登记?或是纠结于房间钥匙丢了?而很多高端酒店,都在开发手机app登记手续服务,以便客人能自由回避那些常见的烦恼。而有些酒店App应用更胜一筹了:甚至提供虚拟钥匙或无钥技术,让客人们直接使用,手机App开门关门技术可获得用户的热衷。



    3.“忠诚计划”客户管理
    对于大型连锁酒店而言,管理忠诚计划积分的能力是成功酒店App应用的关键。由于酒店的收入主要依赖于商旅客人的经常性入住,因此酒店的忠诚计划决定了品牌忠诚度的命运。这就意味着,要是能够制作出一款无缝衔接奖励机制的App软件,酒店便收获颇丰;反之将失去颇多。而优秀的酒店App应用能让客户用极简单的方法分析溯源房间费用,轻松查询、使用甚至赚取忠诚度积分。
    4.礼宾服务
    虽然很难想象酒店行业出现没有员工的酒店,但是有些酒店却在提供一款手机App应用软件,几乎取代了酒店的礼宾部。通过这款酒店App应用,客人们可以直接预订水疗,预订房间,直接在房间舒舒服服地躺着就能呼叫特定的客房服务产品,方便了酒店,更方便了客户。
    5.城市旅游指南
    许多连锁酒店推出了功能更强大的酒店App应用,提供超乎酒店本身的服务,给手机酒店App软件更添一份生活气息。这些酒店手机App应用软件突出了酒店周围的博物馆、饭店、名胜古迹和其他特色景点,让游客们出门旅游更加便捷,客人们可以自选类别,浏览周边著名景点。客人只要选择出喜欢的旅游类别,例如:艺术类、美食类或勇敢挑战类等,然后就能找出一些个性化的推荐。
    当下,酒店想要创建自己的专属App应用或者升级现有的App软件,务必要拥有以上这些功能,这样才能跟上时代的脚步,得到客户的喜爱,虏获客人们的芳心。
    另外,酒店工作人员可以从酒店App应用了解到客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的信息进行数据梳理,改善服务模式,实现完善与创新。此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理,比如通过分析得到客户特征、购买行为、价值取向,从而定点出高价值客户。

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