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社群运营方案怎么写?5大要点教你玩转社群运营|干货分享

2018-11-12 15:20:00 来自于应用公园

物以类聚人以群分,如果要问某垂直行业人群集中的地方在哪,行业社群无疑是好的答案。全民社交时代,再加上近流行的裂变营销,让社群运营的价值无限放大。目前社群主要分为:微信群、QQ群、线上线下活动小组等。



社群运营的目标就是吸引潜在用户加入社群中,通过粉丝群,降低用户的心理门槛,同时通过互动交流等,增强对品牌的信任感。同时让社群成员主动参与社群的话题、活动中,保持对社群运营的持续关注、参与。对企业来说,也可以了解用户的真实需求,无缝化沟通,还能通过裂变快速获客。


社群运营方案到底该如何做呢?下面这5个要点教大家玩转社群运营。


社群运营方案:强调社群运营主题


社群运营主题、定位是社群运营生存的关键。很多社群运营之所以后期成了“僵尸群”、广告群,核心就是没有找准社群的核心定位,从而造成后期自己内容输出、用户讨论等没有主题。


如果是一个英语学习群,那么运营者就可以每天分享英语知识要点、公布大家的学习进度、展示优秀群成员的成绩、交流学习方法等等。用户想到这个需求点,就能立马联想到这个社群,从而长期占据用户的心智。


很多社群运营人员为了活跃社群,会放宽内容,比如各类社会热点、拼团链接、搞笑视频段子等。但是这会导致很多新加入的群成员的疑惑、反感,终造成主题的偏差,活跃用户只剩下几个发段子的。


社群运营方案第二: KOL 的打造与挖掘


在社群运营中,打造和挖掘有价值的KOL(意见)非常重要,有KOL坐镇,可以天然吸引用户加入,而且很多KOL自带粉丝,可以实现粉丝导流。KOL作为群中的意见,可以站在第三方角度进行内容的输出,影响激发其他群成员的热情,也可以更加客观公正的评估主办方。KOL可以通过内部挖掘,也可以外部邀请,也可以由自己内部打造。



社群运营方案第三:有价值内容的持续输出


在社群运营过程中,持续不断的输出有价值的内容是关键,这些内容主题都是依附于社群定位、用户需求而产生的。内容形式不限,视频、图片、文字消息、文章链接、培训课程等等。


在知识付费时代,如果能够每月集中几次线上课堂好,这样更能显示专业性,用户的参与也越高,流失率自然低。有价值内容的持续输出,就是群友每天到群里互动的理由。


社群运营方案第四:养成用户习惯


目前培养用户习惯方法包括:


无规矩不成方圆。在加入社群时,就要告知用户社群运营的定位、主题以及违规处罚等。


每日固定时间分享有价值的内容等;每次重要分享的提前告知,分享前的“+1”、“666”刷屏,分享过程中也要有互动引导,线上课程需要报名参与等。


除了这些技巧,还可以加入打卡、签到系统等让用户坚持一段时间的活动,从而养成社群互动习惯。



社群运营方案第五:社群用户内外部的链接


通过积分、分销奖励等鼓励用户在社群内自发生产内容,比如积极发言、分享相关知识、社群提问等。同时在比较重要的活动前,邀请外部人员加入社群等。


目前的社群运营已经进入工具化时代,比如消息转发、自动加入、自动回复、自动踢人、任务宝、积分宝,查看用户活跃度等等。社群也越来越受到大家的忠实。大号,就是依靠社群做起来的,而近获得众多融资的社群电商的核心就是社群运营。

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